智平衡健康集團電商平台約定條款

使用者及會員

您可註冊會員或直接於本平台進行訂購，並應依結帳頁面提供真實、完整且正確之姓名、電話、電子信箱、配送地址、商品尺寸及其他完成交易所必要之資料。

如相關資料有錯誤或變更，應於商品出貨前儘速通知本公司。如因您所提供之資料錯誤、不完整或無法聯繫，致商品延遲、誤送或無法送達，應依實際責任歸屬處理。

如您選擇註冊會員，應妥善保管會員帳號、密碼及相關驗證資料，不得將帳號或密碼提供、出借或轉讓予第三人使用；如發現會員帳號、密碼遭他人冒用，或有未經授權之訂單，請立即通知本公司。本公司於知悉後，將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，並協助查明相關情形。

隱私權暨個人資料告知事項

（一）蒐集目的

本公司為下列目的，於必要範圍內蒐集、處理及利用您所提供之個人資料：

會員帳號、商品訂單、尺寸及訂購內容之管理。

信用卡付款、商品配送、電子發票、取消訂單、退貨及退款等交易作業。

客服聯繫、消費爭議處理及盜刷、詐欺或其他異常交易之防範。

履行會計、稅務及其他法令規定之資料保存義務。

（二）蒐集之個人資料類別

本公司可能蒐集之個人資料包括：

姓名、電話、電子信箱、配送地址、會員帳號及相關驗證紀錄。

身高、體重、商品尺寸及其他訂購商品所需資料。

商品訂單、付款結果、配送、電子發票、企業採購、退貨及退款等交易資料。

客服聯繫、消費爭議處理，以及使用本平台所產生之系統與資訊安全紀錄。

信用卡卡號、有效期限、安全碼及發卡銀行驗證資料，由第三方金流服務商處理，本平台不直接保存您的完整信用卡資料。

（三）個人資料之利用、當事人權利及不提供資料之影響

本公司將於蒐集目的存續期間、法定保存期限或相關爭議處理期間內，由本公司及受委託之金流、金融、物流、電子發票、資訊系統、客服或其他交易服務業者，以紙本、電子文件、資訊系統、電話、電子郵件或其他合法方式，在完成交易及服務所必要之範圍內處理及利用您的個人資料。

受本公司委託處理個人資料之業者，僅得於受委託事項之必要範圍內使用；除法令另有規定或另行取得您的同意外，本公司不會將個人資料用於原蒐集目的以外之用途。

您得依個人資料保護法規定，請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除個人資料。如欲行使前述權利，得撥打客服電話 0800-000-794，或透過本平台公告之客服電子信箱提出申請。

您得自由選擇是否提供個人資料；但如拒絕提供完成會員註冊或交易所必要之資料，本公司可能無法提供會員服務，或無法完成尺寸確認、訂單、付款、配送、電子發票、退貨及退款等相關作業。

商品資訊、訂購、付款及配送

商品交易頁面所呈現之商品名稱、價格、內容、數量、規格、尺寸、材質、配送及其他交易資訊，均為交易契約之一部分。您應於送出訂單前，確認商品、數量、尺寸、收件資料、付款方式及訂單總金額。

身高、體重及系統推薦尺寸僅供選擇尺寸時參考，實際訂購尺寸仍應由您確認。如選擇由客服協助確認尺寸，客服得提供尺寸建議；如建議尺寸與原訂購尺寸不同，應先取得您的確認後，始得變更訂單及安排出貨。

本平台收到訂單後，將以電子郵件、會員中心或其他電子方式提供訂單資訊。訂單受理通知僅表示本平台已收到您的訂購資料；您完成信用卡付款且付款成功時，視為交易契約成立。

本平台僅提供信用卡一次付清，不提供信用卡分期、ATM轉帳、超商付款、貨到付款或其他付款方式。信用卡交易應透過本平台串接之第三方金流服務商完成，並須經發卡銀行完成身分驗證及交易授權；如驗證或授權失敗、付款未完成，該筆訂單即未完成付款。本平台不會另外收取信用卡交易手續費，亦不直接保存您的完整信用卡卡號、有效期限、安全碼及銀行驗證資料。

如付款前發生商品無庫存、停止供應、訂購資料不完整、付款失敗、未取得發卡銀行授權，或經合理查證涉及盜刷、詐欺或其他異常交易，本公司得不接受該筆訂單。契約成立後，如因商品無法供應、系統錯誤或其他正當原因致無法履行，本公司將儘速通知並辦理全額退款；本公司依法應負之責任，不因此免除。

商品配送地區、方式、預計出貨時間、運費及免運條件，以商品頁面或結帳頁面所載內容為準；如未記載運費之計價及負擔方式，該筆訂單之運費由本公司負擔。

您應提供正確且可供配送之收件人姓名、電話及地址。如因資料錯誤、無人收件、拒絕收件或逾期未領取，致商品無法送達或遭退回，本公司將與您聯繫後續處理；因可歸責於您之原因所產生之再次配送費用，依實際責任歸屬及訂購前揭露之標準處理。

如因天災、交通中斷、物流繁忙、政府管制或其他不可預見之情形造成配送延遲，本公司將於知悉後儘速通知您。

電子發票

本平台一般線上訂單以個人消費者為交易對象，統一開立不載買受人統一編號之電子發票，不提供紙本發票或寄送電子發票證明聯。您應於訂購時提供正確且有效之電子信箱，本公司開立電子發票後，將發票通知或明細寄送至該電子信箱，並依法上傳至財政部電子發票整合服務平台存證；您可透過該平台、統一發票兌獎APP或相關載具服務查詢。因電子信箱錯誤、容量不足或郵件遭分類為垃圾郵件等非可歸責於本公司之原因，致未收到通知，不影響電子發票依法開立及存證之效力。

本平台一般結帳流程不提供輸入公司統一編號或申請公司戶電子發票之功能。公司、機關、團體或其他營業人如有企業採購需求，或需開立載有買受人名稱及統一編號之電子發票，請於訂購及付款前聯絡客服，由本公司另行確認採購內容、數量、付款方式及發票資料。一般消費者完成付款及發票開立後，不得要求變更為公司戶電子發票；但因資料錯誤且符合法令及相關作業規定者，得聯絡客服確認處理方式。

因取消訂單或退貨退款而需辦理電子發票作廢、銷貨退回或折讓時，您同意由本公司依法以電子方式代為辦理。您提出申請並經本公司受理，即表示雙方就該筆取消交易或銷貨退回事宜達成合意，相關資料得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸及接收，無須寄回紙本發票或另行提供紙本銷貨退回或折讓證明。

電子發票之對獎、中獎通知、領獎資格及領獎方式，依財政部電子發票及統一發票相關規定辦理。

退貨及退款

本平台僅提供退貨及退款服務，不提供商品、顏色或尺寸換貨；如因尺寸不合、訂購錯誤、改變購買決定或其他原因欲更換商品，請先辦理退貨退款，如仍有購買需求，請重新下單。

除法律另有規定或屬通訊交易解除權之合理例外情形外，您得於收受商品後七日內，無須說明理由，以退回商品或書面通知方式解除契約，且無須負擔任何費用或對價。前述期間為確認商品內容、外觀及尺寸之考慮期間，並非免費試用期間；您得於合理檢查所必要之範圍內拆封及試穿，但應保持商品清潔，避免清洗、修改、污損、沾染化妝品、產生異味、長時間穿著或其他超過必要檢查範圍之使用。如因此造成商品毀損、污染、缺件或價值減損，將依商品實際狀況及相關法令處理。

辦理退貨時，請將商品本體、附件、配件、贈品、說明文件及原包裝一併退回；因確認商品所必要而拆封包裝，不影響您依法行使解除契約權。如商品有瑕疵、破損、短少、寄錯尺寸、寄錯商品或與訂單內容不符，本平台將以退貨及全額退款方式處理，相關必要退貨費用由本公司負擔；消費者依法得主張之其他權利，不因本平台不提供換貨而受限制。

辦理退貨時，請撥打客服電話 0800-000-794，或透過本平台公告之客服電子信箱聯絡客服確認退貨資訊。經確認退貨資訊後，請依本平台提供之退貨地址，以郵局快捷方式將商品寄回，並保留寄件憑證。郵局快捷寄回商品所產生之必要退貨費用由本公司負擔；如由您先行支付，本公司將於退貨作業完成後另行返還。

本平台實際收到退回商品後始辦理退款，並於收到退回商品之次日起十四日內，依原付款方式返還您已支付之商品價款。如以信用卡付款，實際退款入帳時間依發卡銀行之結帳日及帳務作業時間而定。本公司不收取依法不得向消費者收取之退貨處理費、整新費或其他費用。

前述退貨作業方式不影響您依法於七日期間內行使解除契約之權利。

系統安全及電子紀錄

您與本公司同意以電子文件作為會員註冊、訂單、付款、出貨、退貨、退款及電子發票等意思表示與交易資料之保存方式。本平台將保存必要之會員、訂單及交易紀錄，您得透過會員中心或客服查詢；如發現相關資料有錯誤，應儘速通知本公司。

本公司將採取符合一般可合理期待之資訊安全措施，維護交易系統、會員帳號、訂單及個人資料之安全。如因系統維護、網路中斷、第三方金流或物流系統異常、資安事件、天災或其他不可抗力因素，致本平台暫時無法使用，本公司將採取合理措施修復，並於影響交易權益時儘速通知您；如因可歸責於本公司之事由造成損害，本公司將依法負責。

本公司保存之電子紀錄得作為交易事實之證明之一，但不排除您提出其他證據之權利。

契約解釋及變更

本約定條款及相關交易內容如有疑義，應為有利於消費者之解釋。本公司得因法令變更、服務調整或交易安全需要修訂本約定條款，並於本平台公告修訂內容及生效日期；修訂後之條款僅適用於生效日後成立之交易，不影響修訂前已成立之訂單及消費者既有權利。

本公司不得以修訂條款為由，片面變更已成立訂單之商品、規格、尺寸、價格、配件、配送方式或其他重要交易條件，亦不得任意終止、解除已成立之交易契約或預先免除依法應負之責任。本約定條款之全部或部分內容如經法院或主管機關認定無效，不影響其他條款之效力。

準據法、消費申訴及公司資訊

您在本平台所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。

所有因為您在本平台進行訂購、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律（如消費者保護法）另有專屬或強制管轄規定外，都以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

公司資訊

公司名稱：智平衡健康事業股份有限公司

統一編號：90551638

代表人：黃琬婷

營業地址：臺北市中正區忠孝西路1段66號30樓之1

客服電話：0800-000-794

電子信箱：wisebalance.service@raphael.clinic

客服服務時間：周一至周六 9:00–21:00